Versand & Lieferung
Schneller Versand nach Österreich & Deutschland
Wir versenden deine Bestellung täglich nach Österreich und Deutschland. 📦
Unser Fulfillment-Standort befindet sich direkt an der Grenze zwischen Österreich und Deutschland. Dadurch können wir deine Bestellung direkt im jeweiligen Land an den Versanddienstleister übergeben, was besonders schnelle Lieferzeiten ermöglicht.
Alle Bestellungen, die bis 07:00 Uhr inklusive bestätigter Zahlung eingehen, werden noch am selben Werktag versendet.
Wir wissen, wie wichtig es für dich ist, deine Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten. Deshalb bearbeiten und versenden wir alle Bestellungen mit höchster Priorität.
Versandkosten
Kostenloser Versand ab 60€!
Österreich
Versandkosten: 4,80 €
Deutschland
Versandkosten: 4,80 €
Die Versandkosten werden dir transparent im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Trackingnummer.
Bitte beachte:
Es kann einige Stunden dauern, bis deine Sendung im Tracking-System angezeigt wird.
Sobald du die Versandbestätigung erhalten hast, befindet sich dein Paket bereits auf dem Weg zu dir.
Häufige Fragen zu Versandthemen
Mit welchem Versanddienstleister kommt mein Paket?
Wir versenden in Deutschland über DHL und in Österreich mit der Österreichischen Post. Diese haben zwar etwas höhere Versandkosten aber die Bestellungen kommen in der Regel viel zuverlässiger an! Wir wissen wie wichtig es ist das du deine Bestellung schnell erhältst deswegen haben wir uns für diese Versanddienstleister entschieden!
Meine Adresse ist falsch – was kann ich tun?
Falls dir nach deiner Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse auffällt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
- Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse problemlos korrigieren.
- Nach dem Versand sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
In diesem Fall kannst du dein Paket häufig über den Versanddienstleister an einen Paketshop zur Abholung umleiten lassen.
Versendet ihr an Post-Abholstationen?
Aktuell bieten wir keinen Versand an automatische Post-Abholstationen an.
Mein Paket konnte nicht zugestellt werden
Wenn dein Paket nicht zugestellt werden konnte, wende dich bitte direkt an den Versanddienstleister.
Dort kannst du:
- eine erneute Zustellung vereinbaren
- oder dein Paket an einen Paketshop zur Abholung umleiten lassen
Ich habe mein Paket nicht abgeholt
Wenn ein Paket nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt wird, wird es automatisch an uns zurückgesendet.
Für uns als kleines Unternehmen entstehen dadurch erhebliche Zusatzkosten.
In diesem Fall gilt:
- Die Bestellung wird automatisch storniert
- Der Bestellbetrag wird abzüglich Versand- und Rückversandkosten erstattet
Kostenübersicht
Österreich
- Versandkosten: 4,80 €
- Rückversandkosten: 4,80 €
Deutschland
- Versandkosten: 4,80 €
- Rückversandkosten: 8,80 €
Beschädigte Pakete oder fehlende Artikel
Deine Bestellung ist während des Transports vollständig versichert.
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich:
- Vor dem Öffnen ein Foto der beschädigten Verpackung zu machen
- Dieses Foto an unseren Kundenservice per E-Mail zu senden
Falls Artikel aus dem Paket entwendet wurden oder dein Paket gestohlen wurde, kontaktiere bitte unseren Support. Wir helfen dir beim weiteren Ablauf mit dem Versanddienstleister.
Sobald wir alle benötigten Informationen und Unterlagen erhalten haben, kümmern wir uns schnellstmöglich um eine Lösung.
⚠️ Wichtiger Hinweis zur Abstellgenehmigung
Falls du beim Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung erteilt hast, erfolgt die Zustellung auf eigenes Risiko.
In diesem Fall können wir leider keinen Ersatz leisten, da das Paket laut Versanddienstleister als erfolgreich zugestellt gilt.
In meinem Paket fehlt ein Artikel
Auch bei größter Sorgfalt können vereinzelt Fehler passieren.
Um solche Fälle transparent nachvollziehen zu können, wird jede Bestellung vor dem Versand fotografisch dokumentiert.
Sollte dennoch ein Artikel fehlen:
- kontaktiere bitte unseren Kundenservice
- wir prüfen den Fall anhand unserer Versanddokumentation
Falls der Fehler bei uns liegt:
- erhältst du den Betrag umgehend über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
Ein erneuter Versand einzelner Artikel ist leider nicht möglich.
Wenn du den Artikel weiterhin erhalten möchtest, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben.
Noch Fragen?
Wir sind für dich da! Falls du Fragen zum Versand oder zu unseren Produkten hast kannst du uns wie folgt erreichen:
Mail an:
info@pure-ethno.com
Whats App Nachricht an: +49 15730307014
Bitte beachte, dass wir aufgrund der hohen Nachfrage derzeit keinen Telefonsupport anbieten können. Solltest du keine Möglichkeit haben, uns per E-Mail oder WhatsApp zu kontaktieren, hinterlasse uns gerne eine Nachricht auf der Mailbox. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück. Bitte hab Verständnis dafür, dass E-Mails und WhatsApp-Nachrichten bei uns bevorzugt bearbeitet werden – so erhältst du garantiert die schnellste Rückmeldung!